Handelsbetingelser ved online booking

Nedenstående vilkår gælder ved online booking via vores egen bookingside (det er her, du er nu) eller ved direkte henvendelse pr. telefon eller e-mail.

Priser og betaling

Alle priser er oplyst i danske kroner (DKK) inklusive moms.

Værelsespriser kan variere efter sæson, efterspørgsel m.v. Når du vælger den ønskede periode, viser bookingsiden den samlede pris for perioden for de værelsestyper, der er ledige. Priser og afbestillingsvilkår ved online booking er de samme som ved booking ved direkte henvendelse.

Med mindre andet er aftalt, forfalder betalingen for et ophold, når bookingen er gennemført uanset hvordan, der bookes. Ved online booking betales der online med kort, og beløbet trækkes fra kortet med det samme. Betalingsmulighederne for øvrige bookinger fremgår af den bekræftelse, vi sender pr. e-mail.

Annullering

Din booking kan annulleres indtil 7 dage før ankomst. Ved rettidig afbestilling refunderes det indbetalte beløb fratrukket et reservationsgebyr på 100 kr. pr. værelse.
Hvis du udebliver eller afbestiller mindre end 7 dage før ankomst, refunderes det indbetalte beløb ikke. Afbestilling skal være skriftlig og skal sendes til os pr. e-mail.

Registrering af oplysninger

Vi registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med din bestilling i vores kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke til tredjepart, men vi beholder registreringen i 5 år af hensyn til regnskab og statistik.
Ved online betaling med kreditkort sker registreringen via en betalingsudbyder, og vi har ikke adgang til dine kortoplysninger.

Reklamation
Ønsker du at klage over dit ophold, skal du kontakte Rosengaarden straks efter at du har opdaget fejl eller mangler ved opholdet. Hvis Rosengaarden ikke giver dig medhold, eller du ikke er tilfreds med en eventuelt ydet kompensation, kan du klage til ankenævnet for hotel, restaurant og turisme på denne hjemmeside: hrt-ankenaevn.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: ec.europa.eu/consumers/odr